LOE, millised asjad pead enne reisi kindlasti selgeks tegema
Niisiis, mida teha, et reis ei läheks aia taha:
1. Reisihuvilisel tasub täpselt järele uurida, mida pakutav teenus endast kujutab ja kas see vastab reisija vajadustele ja soovidele.
2. Kindlasti tasub välja selgitada, milline on reisi lõpphind – sealhulgas need kulud, mis ei ole arvestatud reisipakkumise sisse ja mille eest tuleb veel juurde maksta.
Sellisteks lisakuludeks võivad olla näiteks pakettreisi puhul transfeer lennujaamast hotelli, toitlustus või muu taoline.
3. Samuti tasub vaadata, millise tasemega on pakutav majutusasutus ja millised majutuse lisateenused on arvestatud pakkumise sisse – kui hotellis on jõusaal, saun või veekeskus, siis kas selle kasutamine on ööbijale tasuta või tuleb selle eest soovi korral veel juurde maksta.
4. Oluline on pöörata tähelepanu ka pakutava teenuse taganemistingimustele ja pretensioonide lahendamise korrale, mis peavad olema kirjas teenuse osutamise tingimustes.
5. Hea on teha teenusepakkujale ka taustakontroll – otsida internetilehtedelt ja foorumitest varasemate klientide kogemusi ja hinnanguid.
6. Eesti reisikorraldajate või -büroode puhul tasub enne pakettreisi ostmist vaadata ka ameti kodulehel olevat reisiettevõtjate musta nimekirja, kus on välja toodud pakettreisi müügiaruande esitamata jätnud ettevõtted.
7. Samuti tuleks kontrollida reisikorraldajate või -büroode tagatise andmeid majandustegevuse registrist – kas tagatis on olemas ja millises ulatuses. Tagatisraha on vajalik reisijate kodumaale toimetamiseks, nende majutamiseks kuni kojutoomiseni kui ka tarbijatele ärajäänud reiside ja kinkekaartide väärtuse hüvitamiseks juhul, kui ettevõttel tekivad makseraskused.
8. Lennupileteid ostes soovitab amet enne ostu sooritamist küsida üle lennutingimused – kas tegemist on otselennuga või mitte, kas piletihind sisaldab kõiki makse ja lisatasusid, kas pagasitasu on arvestatud piletihinna sisse ja milline on pardale võetava ja ära antava pagasi maksimumkaal.
9. Küsida tasub ka lennupiletite tühistamise ja muutmise tingimusi – kas tühistamisel on võimalik makstud raha tagasi saada, kas lennupiletite muutmine on võimalik ja kas muutmise eest tuleb lisaks maksta.
