Nordrhein-Westfaleni liidumaa tarbijakaitsekeskuse esindaja Markus Feck ütles, et millestki sellisest ei ole ta kunagi midagi kuulnud.

Kliendid võivad pääseda ühe sendisest kliki pealt tasust kui maksavad viie eurost internetipanga kasutuse kuutasu.

Hoiukassa kõneisiku sõnul käivitab iga klikk internetipangas protsessid, millega kaasnevad kulud. Kes tahab tasuta kontoväljavõtet näha, peab selleks pangakontorisse minema ja seal „tehnilisi protsesse“ käivitades tasuta kontoväljavõtteaparaadist endale kontoväljavõtte trükkima.