Mis tahes muudatuste tegemine riivab alati nende inimeste tundeid, keda need muudatused puudutavad.

Suuremale osale inimestest muudatused ei meeldi, sest need seavad ohtu nende turvalisuse, ja seetõttu on nad kas väljendamisi või väljendamata nende vastu.

Niisiis võiks tõprageeni defineerida võimena toime tulla vastuseisu ja vastutöötamise, negatiivse vastukaja ja asjaosaliste emotsioonidega viisil, mis toetab seatud eesmärgi saavutamist.

Allikas: Äripäev