LOE, kas ja kuidas saab tõendada ostu, kui ostutšekk on kadunud?

Lugeja küsib: Ostsin hiljuti mp3-mängija, mis millegipärast läks ootamatult rikki. Tahan kauplejale esitada kaebust, aga ei leia ostutšekki üles. Ostu eest tasusin pangakaardiga. Kas panga väljavõte sobiks?

Vastab tarbijakaitseamet.

Jah, konto väljavõte sobib. Tarbija peab kaebuses viitama tehingu tegemist tõendavale dokumendile või lisama selle dokumendi koopia.

Kauplejal on õigus küsida tehingu sooritamist tõendava dokumendi koopiat. Tasudes sularahas on aga tšeki säilitamine ainus võimalus tõendada tehingu tegemist.

Kauplejal on kohustus väljastada ostu tõendav dokument üle 20-euroste ostude puhul, kui tasutav summa on väiksem kui 20 euro, antakse see vaid tarbija nõudmisel.