Tea oma õigusi: kas klient peab poodi tagastatud kauba eest kinkekaartidega leppima?

Lugeja küsib: Mu paar kuud tagasi ostetud mikser on käinud juba kaks korda remondis, aga ikka ei tööta korralikult. Tegin kauplejale avalduse raha tagasi saamiseks, aga müüja pakub mulle raha asemel samas väärtuses kinkekaarte. Kas ma pean need vastu võtma või on mul ikkagi kuidagi võimalik saada makstud raha tagasi?

Vastab tarbijakaitseamet.

Kinkekaardi pakkumine ei ole raha tagastamine. Kui defektse toote parandamine on ebaõnnestunud või pole parandamine ega ümbervahetamine võimalik, siis on tarbijal õigus tema poolt tasutud raha tagasi saada. Kaupleja võib pakkuda tarbijale samas väärtuses kinkekaarti, aga tarbija ei pea sellega nõustuma.