Lugeja küsib: miks ei saa kohe defektse toote eest raha tagasi?

Lugeja küsib: Kui tootel esineb kasutamisel defekt või puudus, kas mul on õigus saada kohe raha tagasi? Miks ma ei saanud kohe defektse toote eest raha tagasi?

Vastab tarbijakaitseamet.

Defekti esmakordsel ilmnemisel on kauplejal õigus proovida esmalt seda parandada. Kui parandamine ebaõnnestub või see ei ole võimalik või see on ebamõistlik, on sul õigus loobuda tootest ja nõuda raha tagasi või asendamist uue tootega.

Tea, et kui kaupleja pakub asemele kinkekaarti, ei pea sa sellega nõustuma. Kinkekaart ei ole samaväärne raha tagastamisega.