Lugeja küsib: kas ma saan sobimatud saapad tagastada?

Lugeja küsib: Ostsin interneti kaudu ühes müügigrupis teiselt grupiliikmelt oma lapsele talvesaapad, aga kui ma need kätte sain, siis need ei olnud üldse nii korralikud, kui müügikuulutuses oleval pildil tundusid. Mis nüüd saab? Kas müüja peab need saapad tagasi võtma ja raha tagasi maksma?

Vastab tarbijakaitseamet.

Kui tegemist on eraisikute vahelise tehinguga ja tegu pole ühe osapoole püsiva äritegevusega, siis ei saa tugineda tarbijat kaitsvatele eeskirjadele, näiteks kaheaastane pretensiooni esitamise õigus või 14-päevane tarbija õigus sidevahendi abil sõlmitud või väljaspool äriruume sõlmitud lepingust taganeda. Sellistel juhtudel tuleb vaidluse korral pöörduda kohtusse.

Kui eraisikud tegelevad püsivalt majandus- ja kutsetegevusega, võib neid käsitleda kauplejana ning siis laienevad kaeba või teenuse soetanud tarbijale ka tarbijaõigustest tulenevad eelised. Alati on tark enne ostu sooritamist veenduda müüja isikus ning müügitingimustes, sh millise isiku arvele toimub tasumine.